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宁波东方人力资源服务有限公司

代大型国有银行招聘外包制大堂助理

                                   
    一、岗位要求                                        
    1.解答客户咨询；引导、协助客户填单及办理业务；受理客户意见；完成有关网点大堂礼仪形象和营业秩序的其它工作任务。
    2.身体健康，服务形象良好，具有亲和力，具备较好的礼仪服务知识，观察及应变能力。沟通交流能力较好，普通话标准流畅，听得懂宁波话。
    （合理迎送、引导和分流客户、耐心解答客户咨询,指导客户填写各类凭证及业务办理； 客户识别和推荐，发现和启发客户需求； 负责受理客户和协调客户投诉及突发事件，维护营业网点正常工作秩序及处理大堂日志,并向上级反馈相关信息；检查、巡视大堂营业环境和自助设备及产品宣传资料的管理； 认真收集、记录和处理客户意见及建议；及时完成网点领导交办的其他有关网点大堂礼仪形象和大堂营业秩序的工作任务）
    3.全日制大专及大专以上学历，应届生或可长时间实习者亦可；
    4.容貌端正，谈吐大方，表达流畅，举止得体，具有良好客户服务意识和现场处理能力  
    5.市区要求浙江省内户籍或宁波大市户籍、能听得懂宁波话优先，县市区的本地人优先 。
                  
    二、福利待遇                                        
    1、提供五险一金及其它相关福利，免费午餐 
    2、月工资3500+各种福利                                    
    3、劳动合同与东方海纳公司签订
              
    三、工作地点、工作时间                                    
    工作时间8点至17点，做四休二（轮班制度） 
    工作地点:杭州湾支行（杭州湾新区商贸街）
            
    四、联系方式：                                     
    电话：83867526，有意者请发送简在至nbdfhnzp@163.com，邮件主题为XX应聘XX岗位，如张三应聘大堂助理(**支行）岗位。