慈溪人才网

客服经理

职位要求

工作性质：全职	工作地点：慈溪市-逍林镇	发布日期：2024-05-14
工作经验：1－3年	学历要求：大专	职位月薪：10000以上
所属行业：客服及技术支持-客服经理(非技术)	招聘人数：1

任职要求

1、大专以上学历，2年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
2、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
3、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

岗位要求

1、以提升用户满意度为首要目标，维护优质的用户关系，提升用户体验；
2、用户关系维护，引导店端用户参与各类用户服务活动，助力用户满意度和忠诚度双提升；
3、倾听用户声音，通过数据分析，寻找用户体验提升的机会点，创造性设计用户惊喜体验，深化用户关系；
4、对各项满意度指标负责，支持并督促各职能伙伴，及时解决用户投诉、建议、反馈等问题。