慈溪人才网

客服专员

职位要求

工作性质：全职	工作地点：慈溪市-白沙路街道	发布日期：2025-06-24
工作经验：1－3年	学历要求：本科	职位月薪：面议
所属行业：-	招聘人数：1

任职要求

1、35周岁以下，1年以上客服相关工作经验，接受能力优秀的应届生；
2、本科学历，给排水、环境工程、工商管理、营销管理等相关专业；
3、思维活跃，反应快速，能够应对客户提出的疑难，并维护公司形象；
4、有责任心、耐心、团队精神。

岗位要求

1、接听客户来电或其他部门转述，以专业的态度进行沟通，并迅速转述给运维人员；
2、准确记录客户反映的问题，包括时间，现象，位置等情况以便运维人员迅速处理；
3、对客户的问题进行初步判读和分类，明确问题的优先级；
4、定期回访客户，了解对运维服务的满意度和新的需求，为客户提供运维服务相关的技术咨询和建议；
5、定期分析销售数据，了解客户需求及反馈，为产品研发及后续拓展提供参考依据；
6、建立客户档案管理。