有意联系皮小姐 15858461376（微信同号），邮箱可投递：3839340680@

【岗位职责】
1、通过线上聊天工具或邮件，及时回复海外客户关于公司产品的咨询，包括产品功能、使用方法、售后维护等问题，高效处理客户反馈与投诉，协调相关部门解决问题，做好客情服务，确保客户满意度，维护公司品牌形象。
2、与海外客服团队充分沟通，解答相关问题，沟通链接客服部与运营销售部门、产品研发部门等，帮助海外客服团队更好、更及时地处理客诉问题；
3、集整理客户需求及市场反馈信息，工作中及时反馈用户需求，提炼高频客诉产品，分析总结问题点，及时与运营人员沟通。
4、其他：管理客户产品评论，处理中评、差评，做好跟评工作；以上级安排的其他工作内容。

【任职要求】
1、大专及以上学历，专业不限，非英语专业CET6及以上，英语专业专四及以上，有欧美海外留学者优先。
2、英语能作为日常工作语言，熟悉英语商务信函写作，有较强的英文表FF4BE41DCFCF05D051FBC9F76F8EC1B8B5E75B6A4FC390DBC21C044F837D3731D299F42D1036932CC0929A8C7B4939968F10EC6F8EB9F2D38FBB0CE5CC06EF4142A750B8503BA3A48D14179D2A31A1E6B46DEF79AC58957C0C18F98FA27DF7E3D569F5ACCD239F7BA248B6BA26B1A231达能力，能够流畅地与客户及海外客服沟通，沟通解决各种客诉问题。
3、半年以上跨境电商客服经验，熟练使用各类办公软件，熟练掌握邮件、WhatsApp 等沟通工具，能够快速、准确且礼貌地与客户进行交流。
5、对净水类产品有一定了解者优先考虑。
6、具有良好的服务意识和问题解决能力，面对客户问题能保持耐心与专业，工作积极，能灵活处理突发情况。
7、性格随和，乐观积极，善于思考和学习，做事细心、耐心，责任心强，有一定的抗压能力，具有团队精神等。

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联 系 人：皮小姐

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