1、大专及以上学历，市场营销、电子商务2CA70A2C13B7C72C783B61680A8700B516B23E0B9216ED0638E5FE552311F7B74394F01BD72CA59A77D9483FF29A9B6F49CAEB01153C465CAD6978F60ED636A3069428A48912268AA7E75B1FE9A0AD9D98C9C8A893EF103031AB16E84EB44F0919D3BFE025D56AE7B779A4805C55B828DF0E9BE8AE3B4ADC等相关专业优先；
2、有二年及以上在电商平台客服主管工作过经验；
3、 普通话标准,声音条件较好,具有很强的语言表达能力,理解能力强，善于沟通；
4、 具有良好的团队合作意识强,高度的敬业精神与工作激情；
5、 熟悉办公软件和网络工具。

1.完善客服团队的管理制度、安排各项任务的实施管理，维护部门正常的工作运行。
2.场督导2CA70A2C13B7C72C783B61680A8700B516B23E0B9216ED0638E5FE552311F7B74394F01BD72CA59A77D9483FF29A9B6F49CAEB01153C465CAD6978F60ED636A3069428A48912268AA7E75B1FE9A0AD9D98C9C8A893EF103031AB16E84EB44F0919D3BFE025D56AE7B779A4805C55B828DF0E9BE8AE3B4ADC工作，考核，售后外呼回访等工作。对现场风险、服务态度、和服务效率进行把关
2.客服团队人员的管理及培训工作。
3.订单发货良性运转，退换货及时处理，做好流程优化及监控。
4.帮助售后客服处理疑难售后问题，处理客户投诉及工商投诉等。
5.质量问题反馈，对接客户、服务部门及工厂，解决批量质量问题。
6.领导交代的其他事宜。

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