1、大专及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；
2、有二年及以上在电商平台或淘宝商家工作过经验；
3、具有服务精神，能耐心的解决客户提出的各种问题
4、 普通话标准,声音条件较好,具有很强的DD3E32005E08EB041F624BCE1A7A40DB194E8A292BB0A48B7539DDA1DEBFC75D2199AD310A11A9574CF4D32CDE62DBD90D0529282113780BDC0243AB4E9F48182307DC916A9D0CD734583862A025C6FA28CC35D7C74E277FE2789D2E985A8EC45EEC0263D4625F261DD3FA2D5AFADB73D03BC32F262F5AB4语言表达能力,理解能力强，善于沟通；
5、 具有良好的客户服务意识,团队合作意识强,高度的敬业精神与工作激情；
6、 熟悉办公软件和网络工具。

（1）完善客服团队的管理制度、安排各项任务的实施管理，维护部门正常的工作运行。
（2）客服团队人员的招募、管理及培训工作。
（3）订单发货良性运转，退换货及时处理，做好流程优化及监控。
（4）协助售后客服处理疑难售后问题，处理客户投诉及工商投诉等。
（5）协助B2C渠道处理售后系统工单，及时反馈并解决。
（6）质量问题反馈，对接客户、服务部门及DD3E32005E08EB041F624BCE1A7A40DB194E8A292BB0A48B7539DDA1DEBFC75D2199AD310A11A9574CF4D32CDE62DBD90D0529282113780BDC0243AB4E9F48182307DC916A9D0CD734583862A025C6FA28CC35D7C74E277FE2789D2E985A8EC45EEC0263D4625F261DD3FA2D5AFADB73D03BC32F262F5AB4工厂，解决批量质量问题。
（7）领导交代的其他事宜。

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