客服
职位要求
| 工作性质：全职 | 工作地点：慈溪市-杭州湾新区 | 发布日期：2025-02-13 |
| 工作经验：不限 | 学历要求：中专 | 职位月薪：4001-5000 |
| 所属行业：其他-其他 | 招聘人数：6 |
任职要求
1.学历全日制中 专及以上
岗位要求
1、接受客户电话或邮件等渠道输入的服务需求或投诉，进行解答或将信息传递相关职能部门协助处理，确保及时回复处理结果。
2、 借助系统，积极的解答用户的咨询和各类问题，确保客服服务质量；
3、按照工作手册，将系统不能处理的问题，及时与相关职能部门进行协调处理。仍不能及时处理的问题，反馈上级；
4、客户遇到问题抱怨时，积极运用委婉的话术安抚客户，以提升客户满意度；
5、完成上级领导交办的其他任务；
6、配合公司/主机厂针对经销商的项目全国推广及汇报；
7、熟练掌握业务知识及系统，为用户查询所需信息，并认真做好各项原始记录；
2、 借助系统，积极的解答用户的咨询和各类问题，确保客服服务质量；
3、按照工作手册，将系统不能处理的问题，及时与相关职能部门进行协调处理。仍不能及时处理的问题，反馈上级；
4、客户遇到问题抱怨时，积极运用委婉的话术安抚客户，以提升客户满意度；
5、完成上级领导交办的其他任务；
6、配合公司/主机厂针对经销商的项目全国推广及汇报；
7、熟练掌握业务知识及系统，为用户查询所需信息，并认真做好各项原始记录；
其它待遇
养老保险 医疗保险 失业保险 工伤保险 生育保险 住房公积金 餐补 双休
联系方式
联 系 人：施小姐
联系电话：236****100 请登录个人账号开放联系方式
邮 箱：
邮 编：315300
地 址：杭州湾新区滨海七路兴慈四路上汽大众宁波VDC
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