任职要求：
1、良好的语言表达能力，善于沟通；
2、良好的服务意识和服务技巧；
3、有责任心、耐心细致、反应敏捷；
4、良好的投诉处理能力，抗压能533E2DB540F9D70096ACA2F1DFFE698BC4683B819C5839114293B66CD2C47E67A2B9E98310D354598C9E8852C54095EDD594553E674514CC3DAD19481625C01741AF999A02C9786E0217F57085DCDF9A1D3C9BBF88796DC522287737B971D90437712421EC6CF55642DAB6EC66FE67A04A0C9ECAF82D96AF力强；
5、有相关工作经验者以及熟悉广告法优先考虑。

岗位职责：
1、负责受理公司400热线等开放平台的客户对产品咨询、投诉等问题的客诉处理，确保客户问题的有效处理，维护好公司品牌形象。
2、负责受理市场监督局等国家政府部门反映的客户投诉等问题的跟进与闭环，按照《消费者投诉处理管理制度》推533E2DB540F9D70096ACA2F1DFFE698BC4683B819C5839114293B66CD2C47E67A2B9E98310D354598C9E8852C54095EDD594553E674514CC3DAD19481625C01741AF999A02C9786E0217F57085DCDF9A1D3C9BBF88796DC522287737B971D90437712421EC6CF55642DAB6EC66FE67A04A0C9ECAF82D96AF进并完善。
3、总结整理客诉问题形成标准化知识库；并定期整理反馈客户voc声音以及提供改善建议、持续推进公司优化服务质量和处理效率，提升客户满意度。
4、针对区域人员提供客诉处理技巧以及产品售后知识的赋能指导和培训，提升专业性。

养老保险 医疗保险 失业保险 工伤保险 生育保险 住房公积金 

联 系 人：JOJO

联系电话：131****677   请登录个人账号开放联系方式 登录

邮    箱：

邮    编：315311

地    址：慈溪市龙山工业区龙镇大道238号

联系我时，请说明是从慈溪人才网看到。