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售后客服

职位要求

工作性质：全职	工作地点：慈溪市-杭州湾新区	发布日期：2025-05-07
工作经验：1－3年	学历要求：大专	职位月薪：6001-7000
所属行业：客服及技术支持-客服专员/助理(非技术)	招聘人数：10

任职要求

1、大专及以上学历，有一年以上电商客服经验；
2、具备耐心细心的工作态度，有较强的语言表达和说服能力；
3、思维敏捷，有较强的抗压能力；
4、工作细致耐心、责任感强、执行力高；
5、打字速度50字以上每分钟；
6、能接受早晚班轮班，早班：08:00-17:00，晚班：15:30-24:00。

岗位要求

1、负责天猫平台的售后，包括但不限于电话/在线咨询解答，根据客户反馈情况协同相关负责部门及时跟进处理；
2、及时处理客户咨询、投诉等工单。
3、熟悉了解产品知识，通过旺旺等聊天工具和客户进行沟通;
4、记录售后问题，及时解决，不断学习新的产品知识提高自己;
5、将工作中遇到的问题及客户建议反映给上级，并关注问题处理结果;
6、完成上级领导交办的其他任务。