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客服专员

职位要求

工作性质：全职	工作地点：慈溪市-古塘街道	发布日期：2025-03-11
工作经验：不限	学历要求：大专	职位月薪：面议
所属行业：客服及技术支持-客服专员/助理(非技术)	招聘人数：1

任职要求

1、大专以上学历有报关、外贸、进出口供应链、国际物流相关领域工作者优先，应届生优先。
2、熟悉外贸单证流程，熟悉信用证及相关知识者优先考虑；
3、性格开朗、对待客户服务热情有耐心、工作细致、严谨，有较强的工作热情和责任感；
公司福利：双休；五险一金；享有年假、育儿假等假期；按国家法定节假日休。
底薪3500元/月提成
薪资范围：3500-10000元/月

岗位要求

1、帮助客户解决外贸出口流程中的问题，为客户提供外贸平台操作指引（阿里巴巴国际站）、报关、收汇、退税、金融、国际物流、信用证制作、清关等一站式供应链服务；
2、指导客户在阿里巴巴国际站平台，在线信保订单的起草、挂账;跟进信保订单履约，包括信保一达通、信保小单、信保阿里物流等订单履约;提升信保订单实收金额;处理订单环节异常，快速帮助客户解决问题，体现专业、高效的服务；
3、通过服务中的客户在线运营，多产品、多渠道，进行产品覆盖和转化;激活和拉新客户;让已经使用我们产品的客户，有更好的尊享体验；
4、能够发现实际工作中的问题，并结合情况做出合理和高效的解决方案；
5、协调与其他部门的合作。